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La escasez de medicamentos sigue afectando gravemente a los cucuteños afiliados al sistema de salud, especialmente a quienes padecen enfermedades crónicas y dolorosas. Muchos de estos pacientes no han podido acceder a los medicamentos que son vitales para su tratamiento, lo que les está generando grandes dificultades en su día a día.
Según los testimonios de los afectados, los usuarios deben hacer largas filas en las EPS, donde suelen recibir la misma respuesta: “No hay disponibilidad de los medicamentos”. En muchos casos, se les entrega un “pendiente” y se les promete que serán notificados cuando el medicamento llegue, pero, según las denuncias, esta notificación nunca se produce.
Pacientes que están bajo la atención de la Nueva EPS, una de las principales EPS de la región, han reportado retrasos de hasta cinco meses para recibir los tratamientos. “Tengo una condición respiratoria, me mandaron a usar un inhalador y otros medicamentos, pero he estado viniendo durante cuatro meses y nunca hay nada”, expresó una usuaria de la Nueva EPS.
Este desabastecimiento está obligando a los pacientes a buscar los medicamentos por su cuenta, algo que no todos pueden permitirse, ya que el costo de estos productos es elevado. En Cúcuta, más de 1.7 millones de personas están afiliadas al sistema de salud, de las cuales el 73.7% está en régimen subsidiado, el 24.5% en régimen contributivo, y el 1.8% restante en régimen especial y de excepción.
Las principales EPS a las que están afiliados los cucuteños son Nueva EPS, Coosalud, Sanitas y Comfaoriente. Según la Superintendencia de Salud del departamento, en los últimos 12 meses se han registrado 39.428 reclamos por parte de los usuarios. Nueva EPS lidera con 19.628 quejas, seguida de Sanitas con 8.434. La falta de medicamentos y los retrasos en la entrega de estos son las razones más comunes de los reclamos.
La situación ha empeorado en los últimos meses, con un aumento del 47% en los reclamos de febrero de este año en comparación con el mismo mes de 2024. En el mes pasado, se registraron 3.637 reclamos relacionados con la falta de medicamentos.
El caso de los pacientes oncológicos también es preocupante. Además de los efectos devastadores de la enfermedad, enfrentan la dificultad de acceder a medicamentos para aliviar el dolor. Una joven relató la situación de su tío, quien padece cáncer: “Él necesita dos medicamentos para aliviar los dolores del tratamiento, además de parches de Buprenorfina, que muy pocas veces están disponibles. Ya hace tres meses que no nos entregan los medicamentos completos”.
La crisis de desabastecimiento en Cúcuta refleja una problemática que afecta a miles de personas que dependen del sistema de salud para sobrellevar sus enfermedades. Mientras tanto, los afectados continúan esperando respuestas efectivas y una solución definitiva a esta situación que está poniendo en riesgo su salud y bienestar.
