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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) confirmó una sanción de $670 millones contra Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P. BIC (Movistar), por vulnerar las normas de protección de datos personales al contactar usuarios sin su consentimiento previo.
De acuerdo con la entidad, Movistar realizó de forma reiterada mensajes de texto, llamadas telefónicas y comunicaciones por WhatsApp a usuarios de otra compañía de telecomunicaciones con fines comerciales, sin contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares de los datos.
La decisión fue adoptada mediante la Resolución 78138 del 2 de octubre de 2025, tras resolverse el recurso de apelación interpuesto por la empresa ante la Delegatura para la Protección de Datos Personales.
Según la Delegatura, este tipo de prácticas “vulneran el derecho fundamental al habeas data” y no pueden considerarse una conducta menor, ya que afectan la intimidad y la tranquilidad de las personas.
“Las actividades de prospección comercial mediante el envío de mensajes, el uso de aplicaciones o la realización de llamadas telefónicas, sin contar con la autorización previa, expresa e informada de los titulares, vulnera el derecho fundamental al habeas data”, señaló la autoridad.
La SIC recordó que el derecho a la protección de datos personales garantiza la intimidad y la tranquilidad de los ciudadanos, por lo que los contactos no deseados, especialmente en horarios o momentos inapropiados, representan una invasión del espacio privado.
Asimismo, la entidad advirtió que ninguna empresa puede justificar el envío de comunicaciones comerciales sin consentimiento bajo el argumento de libertad económica, ya que dichas actividades deben regirse por la Ley 1581 de 2012 y la Ley 2300 de 2023, conocida como la “Ley dejen de fregar”, que regula las comunicaciones comerciales no solicitadas.
Con esta decisión, la Superintendencia reafirma su compromiso con la protección de los datos personales y la garantía de los derechos de los consumidores frente a las prácticas invasivas de mercadeo.
